İFAS Enerji İade Politikası

​

İFAS Enerji olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere en kaliteli hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili oluşabilecek iade taleplerinizde aşağıdaki prosedürleri izleyerek işleminizi kolaylıkla tamamlayabilirsiniz:

1. İade Koşulları

• İade edilecek ürünlerin, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

• Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması şarttır.

• Özel sipariş veya müşteriye özel üretilmiş ürünler iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

2. İade Süreci

1. Başvuru: İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade sebebinizi belirterek info@ifasenerji.com adresine veya müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

2. Değerlendirme: İade talebiniz, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından en kısa sürede incelenir ve tarafınıza geri dönüş yapılır.

3. Gönderim: İade onaylandıktan sonra, ürünü faturası ile birlikte adresimize kargolayabilirsiniz. Kargo masrafları, hatalı veya kusurlu ürün dışında müşteri tarafından karşılanır.

4. İade İşlemi: Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işleminiz tamamlanır. Ödeme iadesi, ödemenizi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilecektir.

3. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Eğer ürününüz hasarlı veya kusurlu teslim edildiyse, ürünün teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo masrafları İFAS Enerji tarafından karşılanacaktır.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Teslimattan sonra kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler iade edilemez.

• Yasal iade süresi geçmiş talepler değerlendirilemez.

5. İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@ifasenerji.com

• Telefon: 0536 690 91 03

• Adres: Uluyol Cd. No:22, 54050 Erenler/Sakarya

İFAS Enerji olarak siz değerli müşterilerimizin her zaman yanında olmaktan mutluluk duyarız!